O que pensam os clientes e consumidores... hehehehe...

Mais uma do Yoshi

Todo o callcenter tem aqueles que ligam pra tira onda dos atendentes, não é!
Teve um desses atendimentos aí que dei muita rizada quando aconteceu. Um atendimento curto e eficaz, foi o seguinte:

A empresa tinha uma propaganda em rede nacional que tinha uns alienigenas usando o serviço oferecido e blá,blá,blá....uns "etezinhos" até bonitinhos e tal....bem...! Daí um esperto liga pro callcente.

Yoshi - Bom dia, com quem falo.
espertinho - Aqui é o Jupiter, hahahaha...eu queria falar com o E.T., hahahaha
 Sabe aquela risada de deboche, tirando onda mesmo?
Daí o atendente que voz fala, prontamente atende o pedido do cliente.
Yoshi - Pois não sr. Júpter, um instante.
Mandei ele pros "contatos imediatos de terceiro grau."
sinal de fax.

Pô !!!...as vezes o cara tem que se divertir também, né...!

 

Yoshi

Olha esse ai

Atendente: Atendimento @@@@ bom dia com quem falo?

Cliente: Meu nome é @@@@ não recebi minha fatura de pagamento pode me encaminhar por email por favor.

Atendente: Sra. @@@@ qual seu endereço de email?

Cliente: castelo@####.com.br (olha só o castelo é com C de escola ta não é com K)???????

Esse provavelmente faltou a escola...............rsrsrsrs

Clientes sem noção é o que mais acontece...

Cliente: Minha conta estava em atraso e bloqueada para uso. Efetuei pagamento ontem e ainda não houve a liberação.

Atendente: Senhor o período de repasse bancário é de 24 a 72hs após o pagamento efetuado. Temos um procedimento de exceção que o senhor registra no atendimento eletrônico seu pagamento e sua linha é liberada em 24hs, mesmo que o pagamento não tenha dado baixa.

Cliente: Minha senhora eu pago horrores de conta mensalmente e possuo mais 2 linhas. Caso minha conta não seja desbloqueada imediatamente vou cancelar todas as minhas linhas, atrasei minha conta porque não tive tempo de ir até o banco fazer o pagamento é um absurdo isso que esta acontecendo. Já paguei e quero minha linha, gasto horrores e a conta esta bloqueada.

Absurdo é este tipo de situação ocorrer em uma central de atendimento. Como que um cliente que NÃO PAGA A CONTA EM DIA se acha no direito de querer exigir qualquer coisa???

Que culpa a operadora de telefonia móvel ou fixa, TV a cabo, Cia de água ou luz, etc tem que o cara não teve tempo de ir ao banco.

Independente do consumo que se tem a cobrança não é realizada ao vento. O cliente paga pelo que ele utiliza e contrata, ninguém paga pelo que não foi utilizado ou pelo que não possui.

Portanto senhor cliente preste bem atenção ao cobrar seus direitos. Lembre-se que é um direito do seu fornecedor RECEBER EM DIA pelo serviço disponibilizado. 

Enviado pela colaboradora Vivi