Este post retrata o atendimento de um cliente deseja cancelar sua linha. Os nomes não aparecem afim de preservar as pessoas. A história é descrita tal qual escrita pelo cliente. Por isto percebam os erros trágicos de português.
Atendente | Sr(a) Cliente, bem-vindo ao Atendimento TELEMARKETING. Em que posso ajudar? |
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(10/03/2009 20:19:50) Cliente | ola to cum problemasso |
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(10/03/2009 20:20:03) Cliente | assim o meu marido |
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(10/03/2009 20:20:13) Cliente | qr ver a conya online |
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(10/03/2009 20:20:27) Cliente | e tm um numero q ele nao pod v |
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(10/03/2009 20:20:37) Cliente | sab du q to falando |
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(10/03/2009 20:20:40) Cliente | ne |
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(10/03/2009 20:20:51) Cliente | sob traicao |
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(10/03/2009 20:21:13) Cliente | e eu precisa de uma solucao para tipo c ele for pesquisa nao aparec nada |
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(10/03/2009 20:25:54) Atendente | Boa noite sra. Cliente. Para qual número de celular deseja o atendimento? |
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(10/03/2009 20:21:23) Cliente | como pod m ajuda |
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(10/03/2009 20:21:38) Cliente | Xx xxxxxxxx |
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(10/03/2009 20:22:06) Cliente | oi so vejo unico jeito cancela |
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(10/03/2009 20:22:09) Cliente | a conta |
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(10/03/2009 20:22:22) Cliente | ou c tu tiv outra alternativa pra mim |
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(10/03/2009 20:27:25) Atendente | O número do protocolo para este atendimento é: xxxxxxxxxxxx |
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(10/03/2009 20:23:31) Cliente | ta agora uma solucao por favor to apovorada ele pod ate m deixar |
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(10/03/2009 20:23:42) Cliente | e eu nao qro isso pra mim |
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(10/03/2009 20:29:01) Atendente | Aguarde um momento, por favor. |
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(10/03/2009 20:24:51) Cliente | ta me ajuda por favor |
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(10/03/2009 20:32:01) Atendente | Aguarde um momento, por favor. |
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(10/03/2009 20:27:35) Cliente | sim com certeza |
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(10/03/2009 20:29:30) Cliente
(10/03/2009 20:29:38) Cliente | assim o u numero q nao pod aparecer nas contas seria esse xx xxxxxxxx
ba da ate separação e u numero do irmão dele |
(10/03/2009 20:29:43) Cliente | c tiv q pagar um adicional eu pagarei |
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(10/03/2009 20:34:51) Atendente | Esta verificação pode demorar mais alguns instantes. Concorda em aguardar? |
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(10/03/2009 20:31:35) Cliente | sim aguardo |
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(10/03/2009 20:36:38) Atendente | Senhora Cliente, nenhum procedimento irá apagar o número do conta online. |
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(10/03/2009 20:32:34) Cliente | ta uq eu posso fazer intao |
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(10/03/2009 20:32:45) Cliente | cancela a conta |
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(10/03/2009 20:32:51) Cliente | ? |
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(10/03/2009 20:37:29) Atendente | Informo que em caso de cancelamento a senhora receberá a conta em casa com o detalhamento. |
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(10/03/2009 20:33:29) Cliente | ta + assim o no momneto nao pod aparece na internet |
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(10/03/2009 20:33:42) Cliente | eu descadastrei e igual aparece ainda |
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(10/03/2009 20:38:28) Atendente | Cancele o sistema conta online, senhora Cliente. |
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(10/03/2009 20:34:20) Cliente | ta e como eu faço isso |
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(10/03/2009 20:39:10) Atendente | Descadastrando. |
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(10/03/2009 20:35:06) Cliente | ta ja fiz + igual c ele cadastra aparec tudo denovo |
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(10/03/2009 20:35:19) Cliente | esse e u problema |
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(10/03/2009 20:35:33) Cliente | ta e c eu cancela a conta seila coloca pra cartão |
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(10/03/2009 20:40:12) Atendente | Mas o acesso ao conta online somente é possivel com a senha. |
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(10/03/2009 20:35:54) Cliente | ou muda u plano prA |
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(10/03/2009 20:36:26) Cliente | SIM ATENDENTE EU SEI MAIS ELE QR A MESAG Q TM NO MEU CELULAR NPRA ACESSA |
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(10/03/2009 20:42:34) Atendente | A senhora pode alterar a senha, e deixar a mensagem antiga no celular. Apagando a nova mensagem. Desta forma não terá acesso. |
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(10/03/2009 20:38:35) Cliente | SIM MAIS OLHA SO U Q ELE VAI FAZ ELE DIC Q VAI PED NA MINHA FRENTE |
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(10/03/2009 20:38:44) Cliente | DAI NAO VAI TR UQ EU FAZ |
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(10/03/2009 20:44:34) Atendente | Compreendo. |
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(10/03/2009 20:46:38) Atendente | Senhora cliente, realmente não há alternativa. O número irá aparecer de qualquer forma. |
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(10/03/2009 20:42:31) Cliente | TA MAIS C EU CANCELA U CELULAR |
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(10/03/2009 20:42:39) Cliente | E COLOCA PRA CARTAO |
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(10/03/2009 20:48:48) Atendente | Aguarde um momento, por favor. |
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(10/03/2009 20:49:48) Atendente | Aguarde mais um momento, por favor, enquanto verifico. |
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(10/03/2009 20:50:51) Atendente | Neste caso irá aparecer no sistema conta online a seguinte mensagem: |
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(10/03/2009 20:46:56) Cliente | TA DAI ELE NAO VAI CONCEGUI ACESSA E ISSO |
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(10/03/2009 20:52:17) Atendente | Não. Mas verá que a linha foi cancelada e receberá a conta detalhada em casa. |
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(10/03/2009 20:48:30) Cliente | TA MAIS DAI POD SER PQ E NA CASA DO ENDERECO NAO E OND NOS MORAMOS |
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(10/03/2009 20:48:42) Cliente | BA C TM COMO FAZ POR FAVOR FAÇA M AJUDA |
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(10/03/2009 20:53:40) Atendente | Vou lhe passar os impactos do cancelamento. |
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(10/03/2009 20:54:17) Atendente | MULTA -Estando dentro do período de carência, haverá cobrança de multa. |
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(10/03/2009 20:50:54) Cliente | TA O PREFIRO ISSO DO Q DESTRUIR MINHA VIDA |
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(10/03/2009 20:55:27) Atendente | Sua carência vai até 16/07/2009. |
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(10/03/2009 20:51:07) Cliente | C FOC VOC UQ FARIA |
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(10/03/2009 20:52:26) Cliente | TENHU UM FILHO COM ELE E NAO QRO M SEPARA POR ISSO |
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(10/03/2009 20:57:46) Atendente | Compreendo. |
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(10/03/2009 20:58:11) Atendente | A senhora confirma o cancelamento, estando ciente dos impactos? |
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(10/03/2009 20:53:54) Cliente | SIM |
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(10/03/2009 20:54:05) Cliente | E EU FICO COM O NUMERO OU NÃO |
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(10/03/2009 20:59:50) Atendente | Não, é cancelado. Na última fatura irá receber o detalhamento e o valor da conta mais a multa. |
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(10/03/2009 20:55:43) Cliente | TA APARTIR DE QUANDO VAI CER CANCELADO |
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(10/03/2009 20:55:57) Cliente | E O APARELHO COMO Q FICA |
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(10/03/2009 21:00:32) Atendente | Farei o cancelamento da linha agora. |
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(10/03/2009 20:56:07) Cliente | TENHU Q DEVOLV PRA VOCE |
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(10/03/2009 21:00:58) Atendente | O aparelho é seu. |
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(10/03/2009 20:56:52) Cliente | TA E EU POSSO PEGA UM NUMERO DE VCS E COLOCA |
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(10/03/2009 20:57:01) Cliente | NESSE APARELHO |
(10/03/2009 21:02:33) Atendente | Aguarde um momento, por favor. |
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(10/03/2009 21:01:03) Cliente | SIM |
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(10/03/2009 21:07:35) Atendente | A senhora pode alterar o número do seu telefone. Desta forma não terá como acessar o conta online. |
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(10/03/2009 21:03:50) Cliente | TA COMO ASSIM EU ALTERO O NUMERO E CONTINUO COM ACONTA OU A CONTA FOI CANCELADA |
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(10/03/2009 21:03:57) Cliente | N ITEND |
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(10/03/2009 21:08:56) Atendente | Se o cliente trocar o número do telefone, para acessar o Conta Online, deverá fazer um novo cadastro, porque a senha é vinculada ao número do telefone (MSISDN). |
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(10/03/2009 21:05:07) Cliente | UQ EU T PERGUNTEI FOI C EU POSSO COLOCA OUTRO CHIP TIPO COLOCA UM CHIP CARTAO |
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(10/03/2009 21:10:46) Atendente | Pode. Estou lhe dizendo que caso troque o número não terá cadastro no conta online. |
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(10/03/2009 21:11:19) Atendente | Podemos alterar seu número pelo canal de atendimento na hora. |
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(10/03/2009 21:06:47) Cliente | UM DAI EU NAO CANCELO A CONTA SO TROCARIA O NUMERO E ISSO |
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(10/03/2009 21:11:27) Atendente | Exatamente. |
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(10/03/2009 21:07:11) Cliente | TA PERFEITO |
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(10/03/2009 21:07:19) Cliente | TROCAMOS O NUMERO |
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(10/03/2009 21:07:24) Cliente | ENTAO |
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(10/03/2009 21:12:17) Atendente | Para alterar o número terá que entrar pelo canal de atendimento, senhora Cliente. |
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(10/03/2009 21:08:07) Cliente | COMO ASSIM NAO E CUNTIGO |
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(10/03/2009 21:14:52) Atendente | Não. Este canal é exclusivo para cancelar a linha. Verifiquei no sistema algumas formas para que não seja prejudicada, porém não tenho como alterar o número. |
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(10/03/2009 21:11:06) Cliente | TA E E CERTO Q EU CONSIGO ALTERA O NUMERO NA HR |
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(10/03/2009 21:11:37) Cliente | C NAO FAÇO O CANCELAMENTO AGORA CUNTIGO Q E MAIS SEGURO |
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(10/03/2009 21:12:20) Cliente | O ATENDENTE FAZ ASSIM O CANCELA |
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(10/03/2009 21:12:27) Cliente | E MELHOR |
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(10/03/2009 21:12:39) Cliente | DEPOIS EU FAÇO OUTRO PLANO |
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(10/03/2009 21:17:14) Atendente | Ok. |
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(10/03/2009 21:17:44) Atendente | Aguarde um momento, por favor. |
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(10/03/2009 21:13:30) Cliente | TA |
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(10/03/2009 21:13:48) Cliente | E DESDE JA TE AGRADEÇO PELO OTIMO ATENDIMENTO Q TA TENDO COMIGO |
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(10/03/2009 21:14:02) Cliente | AINDA BM Q COMPREENDE MINHA SITUACAO |
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(10/03/2009 21:20:23) Atendente | Aguarde mais um momento, por favor, enquanto verifico. |
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(10/03/2009 21:17:01) Cliente | TA |
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(10/03/2009 21:22:55) Atendente | Obrigado por aguardar. |
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(10/03/2009 21:23:03) Atendente | A linha já está cancelada. |
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(10/03/2009 21:19:11) Cliente | OBRIGADO |
(10/03/2009 21:23:49) Atendente | Disponha. |
(10/03/2009 21:23:58) Atendente | Agradeço seu contato com o Atendimento TELEMARKETING. Boa noite! |
Aff!!! Quando penso que já vi de tudo, sempre tem alguém que consegue me surpreender..rsrs, e olha que também trabalhei em call center!!
ResponderExcluirCaro Atendente, parabéns pela iniciativa! Realmente este atendimento foi pitoresco, continue postando estas "pérolas"...hehehe...
ResponderExcluirJá está na minha lista - confira:
http://terradenod.blogspot.com/
Abraço!
Que falcatrua!
ResponderExcluirEspertinha essa aí ein o Atendente!
ResponderExcluir"TA O PREFIRO ISSO DO Q DESTRUIR MINHA VIDA"
huahuahuahua
Continue assim!
Abraço
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