Você reclama do atendente de telemarketing? Iremos publicar diversas histórias vistas pelo outro lado da linha. Histórias reais, trágicas, cômicas dentre outras. Este blog foi criado com a intenção de mostrar as situações do dia-a-dia de uma central de teleatendimento em uma empresa de telefonia. Leia sem moderação e divirta-se.

sexta-feira, 14 de janeiro de 2011

Estão me roubando.

Essa foi boa...

Este foi um dos meus “melhores” atendimentos:

Atendente: Operadora X bom dia, meu nome é xxxx, no que posso ajudar?
Cliente: Cara, a Operadora X ta me roubando!! Tão cobrando um tal de serviço cupido, nunca usei isso. Essa linha é da minha namorada e ela ta aqui dizendo que não sabe o que é!!
Atendente: Sr. Xxxx, confirme seu CPF e sua data de nascimento.
Cliente: xxxxxxx-xx,  xx/xx/xxxx
Atendente: Muito obrigado! Aguarde enquanto verifico no nosso sistema.

Entro em uma ferramenta específica do serviço mencionado, onde é possível verificar os logins, mas não o conteúdo da troca de mensagens no cupido. Enquanto isso, cliente segue falando:

Cliente: Essa Operadora X é F@@@! Sempre inventando cobrança na nossa linha!!! Isso não vai ficar assim...acham que sou otário??

Após verificação, encontro a informação...cliente tem sempre a razão? Não...

Atendente: Senhor xxxxx, obrigado por ter aguardado!! Verifico que o login ocorreu com o nome XXXX19, o senhor conhece alguém que possa ter se identificado desta maneira?
Cliente:....Sim...
Atendente: (Para acabar com a arrogância do cliente) Pois bem, existem diálogos não identificados com os seguintes logins: SARADÃO DE NITERÓI, PEGADOR DO LEBLON, TIÃO 33CM.

Segundos de silêncio...

Atendente: Sr. Xxxx?
Cliente: Peraí...
Cliente: PORRA!!! XXXX!!! ( Realmente gritando )... COMO TU FAZ ISSO COMIGO!!
Voz feminina ao fundo: Eu não fiz nada!! Nem sei o que é isso!!
Cliente: E O CARA SEI LÁ AONDE ADVINHOU QUE TEU MSN É XXXX19!!!  COMO PODE!!! SAIO PARA TRABALHAR E TU FICA AI FAZENDO ISSO!!
Voz ao fundo: ( Chorando !! ) Não fui eu, não fui eu!!!
Atendente: Sr. Xxxx? ( O cara nem me ouve de tão bravo!! )
Cliente: VOU PARA O QUARTEL E É ISSO QUE GANHO?? P@@@!!! PQP!!!
Atendente: Sr. XXX!! ( Falo mais alto para ele me escutar)
Cliente: O QUE?
Atendente: O senhor quer contestar ainda a fatura ( Hehehe, sarcástico!! )
Cliente: NÃO!! ( desliga )
É amigo, a gente escuta cada uma.

Atendimento enviado pelo nosso colaborador EA de Porto Alegre.

2 comentários:

  1. Poxa!! a guria não fez nada, o atendente que é vidente e descobriu o msn dela...hahaha... que namorado desconfiado, né??

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